——记江油市公安局青莲派出所民警何金芳

　　编者序：江油市公安局青莲派出所民警何金芳，一名从四川警察学院毕业工作仅年余的质朴女大学生，她没有惊天动地的事迹，却有坚持不懈、默默无闻的工作，特别是在今年2月以来的“二代证”相片采集工作中，她以超强度的工作、超想象的耐心、超水平的质量，迅速赢得辖区群众的赞同、得到单位领导和同事的一致肯定，“小何”成了十里八乡人民群众对她最亲切的称呼……

　　在青莲场镇，你只要问“二代证怎么办”，路边的群众就会像事先彩排过一样异口同声的回答：“到派出所找小何”。如果你还留意，不管是他们正在忙碌着什么，或是背对着你，他们也会停下手中的活儿，回头给你答案，同时在这个答案里注解甜蜜的微笑。

　　在他们洋溢的眼神里，“小何”就像长辈眼中的好闺女、家庭中的好成员、青年眼里的好朋友、学生眼中的好姐姐一样。

　　在人民群众心中，“小何”就是最标准的答案。

　　小何就是青莲派出所的民警何金芳。何金芳之前分管的是青莲派出所西屏片区，今年2月，“二代证”换发工作全面启动之后，派出所安排她负责“二代证” 相片采集工作。

　　该项工作由于时间集中、压力大，而且相关技术也需在实践中不断摸索和完善，所以工作压力相当大，但何金芳很快创造了该项工作的“两个绵阳之最”：

　　“二代证”相片采集工作启动后，江油市公安局先期确定的6个相片采集点日采集量在百人次左右，而何金芳负责的青莲采集点以单日采集相片超200人次创造了绵阳之最。包括辖区外的九岭、方水，甚至周边北川的群众都赶到这里照相。何金芳奉行“来者不拒，办完下班，不让群众白跑路”，自从2月上旬采集工作开始后，何金芳没有休息过一天，包括春节。她的第一个“最”就是春节大年初五创造的，初五晚上，当她采集完最后一名群众时，已经是初六凌晨0时30分，这一天，电脑统计何金芳单日照相是惊人的217人！从早晨8时工作算起，她平均每小时照相14人，而且需要三餐不食，这一天，何金芳只吃了一顿午饭，是方便面。

　　按照绵阳市局统一要求，照相采集合格率在60％以上就算达标，何金芳所采集照片的合格率则一直保持在90％以上，她也创造了这一项的绵阳记录，拿她的话说，就是“尽量不让群众跑冤枉”。

　　何金芳除了按照江油市公安局统一的便民利民要求和她在警察学院扎实的照相业务技术外，还有三项“特殊服务”格外引人注目：

　　一是梳头。“二代证”照片要求较高，群众认知水平参差不齐，一些群众任凭你怎么要求发型都不能达标，且部分老人听力不佳，行动不便，即耽误了时间，又易引发矛盾，何金芳同志将自己的梳子带在身上，发现发型不合格的直接替其梳头，方便了群众，同时也提高了工作效率。

　　二是添购热线电话。“二代证”开照头一天，一位老人照完相后想晚些打电话咨询相片是否合格，何金芳同志将自己手机号码告诉了老人，但老人说，手机号码太长，不容易记。短短的一句话在何金芳同志心中引起很大波动，第二天，她便自己掏钱再买了一部小灵通，并将其公开作为派出所办理“二代证”的专用热线联系号码。

　　三是心理调剂。何金芳同志在办理“二代证”业务前，查阅相关资料，作了大量前期准备工作，其中包括心理调剂，据她了解发现，许多人在照相的时侯面部表情僵硬，很不自然，这样会降低照片的合格率，为此，她专门研读了一些帮助人调节心理、放松情绪的书籍，这些知识在工作中发挥了非常理想的作用，治安大队专业技术同志到青莲所作技术辅导时就惊讶道：“这些群众都是板着脸进门，笑着脸出去”。

　　“早晨7：00起床洗漱，7：20开始英语早读，8：20吃早饭、整理内务；中午12：30吃午饭；下午6：30吃晚饭，10：30睡觉；注：每天看书不低于两小时。”这张《作息时间表》是何金芳刚到派出所时写的。自从开始办理“二代证”，她的作息时间和工作常态基本是这样的：

　　由于辖区农村的群众来得早，每天6点就需起床，简单洗漱后就开始工作，一般都在中午1：30左右早饭、午饭一并吃，边吃午饭还要边向群众作解释工作，晚上一般工作到8-9点，晚饭后再开始向绵阳传照片（这时网速相对较快），一般都是传到晚上11点，传完之后，个别没合格的还要再一一打电话通知他们，全部工作结束基本就是晚上12点左右。

　　由于“二代证”照相环境要求相当严格，不能透自然光，在她十平米门窗紧闭的小屋内，桌椅、电脑、相机、闪光灯、背景加上十来号群众，其闭闷程度可想而知，前来照相的群众在里面都坚持不了多久，何金芳同志硬一个人在这样的工作环境里，一面照相，一面维持秩序，一面解答群众疑问，这样的苦累非有超人的毅力不能坚持。

　　“小何”也是血肉之躯，她曾经一次晕倒在工作岗位上，被所领导和群众扶了起来，又在短暂休息调整后继续投入工作。看到“小何”工作辛苦，经常都有群众自发替她维护秩序。派出所附近几个小卖部的群众也为“小何”所感动，专门学习了办理“二代证”的相关知识，空闲时间轮流过来义务协助“小何”作解释工作。

　　3月中旬的一天，何金芳在晚上向绵阳传照片直到12点过后，因为太累，不知不觉的趴在电脑旁睡着了，第二天她生病了，但她并没有向疼爱她的领导和战友提起这事，继续没日没夜的开展工作，病就一直拖着，没有吃药。

　　何金芳吃过一次药，但吃了药老想打瞌睡，影响精神状态、影响工作，她从此就没吃药了，而是改喝咖啡。

　　谁都知道，喝咖啡不能治病，何金芳是为了能精力好一些，开始一次喝一包，后来改为一次两包……

　　23岁花样女孩，一般都有漂亮的手提包，被人们戏称为“百宝箱”，何金芳同志也有，但没有一般女孩特有的那些宝贝疙瘩，尽是西瓜霜、金嗓子、清凉油、咖啡一类提神醒脑的系列物品，这些都是何金芳保持100％精力投入工作的“秘密武器”。

　　小荷才露尖尖角。何金芳默默的耕耘在自己的岗位上，以女性特有的诚心、爱心和细心，为群众提供亲人般的细腻、温馨的服务，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了广大群众的高度赞誉。