为妥善应对即将来临的春节前办证高峰，确保高峰期间各项管理和服务工作有序开展，市、县两级公安出入境管理部门提前谋划，多措并举，从提意识、谋预案、抓细节、强服务四个方面入手，全面提升窗口服务水平，力求为群众提供更加满意的出入境服务。
      一是强化服务意识，落实工作责任。近日，全市各地出入境管理部门相继召开了2016年度工作总结会，并对2017年春节办证高峰进行了部署动员，要求牢固树立为民服务意识，加强法律法规、业务知识、计算机操作技能和窗口文明服务的学习，增强严格、公正、文明执法的自觉性，进一步打牢“立警为公、执法为民”思想基础，维护好窗口的办证秩序。同时，各地组织对窗口设备进行检查维护，确保高峰期间网络、电子设备运行良好。
      二是完善应急预案，加大窗口警力投入。为有效应对办证高峰，各地出入境管理部门还根据本地春节期间接待工作实际，及时完善了应急预案，及时对现有警力进行了整合，加大前台民警和协警的投入，优化办证流程，细化办证环节，做好群众政策解释、业务引导工作，帮助群众正确使用自助化办证设备，切实提高接待效率和服务质量，有效缩短受理用时和群众等候时间。
      三是落实便民利民措施，提高服务质效。我市出入境管理部门从群众切身利益出发，从提高服务效率入手，通过网络、绵阳广播电台、电视台、各地出入境管理大队微信公众号等平台，大力宣传出入境部门推出的便民利民措施和网上预约服务。特别是对来电咨询、资料不齐的申请人，主动帮助其网上预约最近的受理点办理证件，进一步分流申请人，确保高峰期接待大厅秩序良好。同时，各地出入境窗口坚持“今日事近日毕”，高峰期大厅受理窗口全部开放，并实行延时工作制，不限号、不限时。中午不关闭受理窗口，分班上岗，换班吃饭，对手续齐全、符合办证条件的申请人，务必当日内办结。1月9日—12日，全市共受理办证业务3100余笔。
四是加强窗口文明礼仪，提升群众满意度。春节办证高峰期间，要求窗口全体工作人员每天提前到岗，严格规范自身言行举止，热情接待办证群众，耐心回答群众咨询，做到态度和蔼、温和热情，坚持为群众营造“舒心、称心、安心”的办事环境，确保高峰期间“用户体验”保持良好。