11月6日下午5点20分，高新分局出入境管理大队成功受理首例台胞证业务。自此，居住在高新区内的台湾居民不仅能在高新窗口快速办理居住证，还可以申请换发、补发台胞证。
6日下午5点刚过，一对母女掀开窗帘，递给工作人员一大堆资料和一本台胞证，申请更换新的台胞证。窗口工作人员耐心细致地接待了这对母女并详细了解了情况：母亲名叫谢某希，在高新区某单位工作，女儿邱某晴是台湾居民，长期居住在大陆，现就读于绵阳某私立学校就读，为了不耽误女儿学习，谢某希一直没有带女儿换发台胞证，眼看有效期就快临近，经电话咨询后得知高新区出入境窗口也可以换发台胞证，于是利用课间休息时间，带着女儿到高新窗口换证。
因为是首例台胞证换证业务，高新分局窗口民警在申请人电话咨询后就开始做功课，认真熟悉了台胞证换证申请条件和系统操作流程，并积极向市局出入境支队请教相关程序，通过一系列的拍照、预受理审查、采相、缴费、资料上传等流程。谢女士说：“一直以为必须回台湾才能换证，原来高新窗口也可以办理，而且又快又热情，真的非常感谢你们！”